Explore a estratégia de marketplace multicanal e alcance o sucesso no seu negócio

<p><img src="https://www.datocms-assets.com/29255/1720544552-multicanalidade.jpg" alt="estrat&eacute;gia multicanalidade" /></p>

<p>Uma das estrat&eacute;gias mais inteligentes para quem deseja vender mais na internet &eacute; o<em> </em><strong>marketplace multicanal</strong><em>,</em> que envolve a comunica&ccedil;&atilde;o por v&aacute;rios pontos de contato. Al&eacute;m de aumentar o alcance e impulsionar as vendas, ter uma estrat&eacute;gia multicanal melhora a experi&ecirc;ncia de compra do cliente.&nbsp;</p>

<p>Garantir a presen&ccedil;a da marca em v&aacute;rios canais, como websites, e-mail, aplicativos, marketplaces, whatsapp e nas redes sociais, &eacute; poss&iacute;vel alcan&ccedil;ar um p&uacute;blico variado e diferenciado. Com isso, a marca n&atilde;o fica dependente de apenas um canal ou plataforma.&nbsp;</p>

<p>Para saber como construir a melhor estrat&eacute;gia de venda multicanal para o seu e-commerce, confira essas dicas!</p>

<h2>O que &eacute; marketing multicanal?</h2>

<p><br />Podemos dizer que o marketing &eacute; a arte de entender as necessidades e desejo de um determinado p&uacute;blico-alvo e utilizar essas informa&ccedil;&otilde;es para entregar valor para os clientes por meio de produtos.&nbsp;</p>

<p>J&aacute; o marketing multicanal &eacute; uma estrat&eacute;gia de marketing que se utiliza de v&aacute;rios canais para se comunicar com o consumidor. Os canais podem ser redes sociais, sites, e-mail, whatsapp, marketplace, loja f&iacute;sica, entre outros.&nbsp;</p>

<h2>Como implementar uma estrat&eacute;gia multicanal</h2>

<p><br />O primeiro passo para a implementa&ccedil;&atilde;o de uma estrat&eacute;gia multicanal &eacute; a defini&ccedil;&atilde;o do p&uacute;blico-alvo. Voc&ecirc; precisa entender quem s&atilde;o os seus clientes e em quais canais eles est&atilde;o presentes.&nbsp;</p>

<p>Depois disso, selecione os canais que v&atilde;o integrar a sua estrat&eacute;gia. &Eacute; importante que esses canais estejam interligados e alinhados com a comunica&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria para alcan&ccedil;ar aquele p&uacute;blico-alvo. Isso proporciona uma experi&ecirc;ncia coesa e deixa uma boa imagem da marca.&nbsp;</p>

<p>Uma boa dica &eacute; <strong>produzir conte&uacute;do relevante e personalizado para cada canal</strong>. A linguagem utilizada em um blog, por exemplo, &eacute; diferente daquela utilizada em mensagens de whatsapp.&nbsp;</p>

<h2>Quer saber como escolher os melhores canais? Confira algumas sugest&otilde;es:&nbsp;</h2>

<h3>Marketplace</h3>

<p><br />O marketplace &eacute; uma ferramenta muito interessante para quem deseja aumentar o alcance e impulsionar as vendas. Marketplaces s&atilde;o plataformas online que permitem que v&aacute;rias empresas e microempresas vendam seus produtos e servi&ccedil;os.&nbsp;</p>

<p>Vender em <a href="https://www.madeiramadeira.com.br/marketplace">marketplaces</a>, como MadeiraMadeira, Mercado Livre ou Amazon, por exemplo, al&eacute;m de aumentar o alcance do seu produto, aumenta a sua credibilidade, principalmente se voc&ecirc; est&aacute; come&ccedil;ando agora no mundo das vendas online.&nbsp;</p>

<p>Isso sem contar que a maioria dos marketplaces oferecem uma estrutura pronta de log&iacute;stica e sistema de pagamentos e atendimento ao cliente.&nbsp;</p>

<h3>Loja virtual</h3>

<p><br />A <a href="https://www.madeiramadeira.com.br">loja virtual</a> &eacute; outro recurso importante. Por meio dela, os clientes podem fazer compras em qualquer hor&aacute;rio durante qualquer dia da semana. Al&eacute;m disso, &eacute; poss&iacute;vel fazer vendas para clientes em qualquer lugar do Brasil e at&eacute; mesmo do mundo.&nbsp;</p>

<p>Isso sem contar que o cliente pode entrar em contato direto para interagir, engajar e dar feedback sobre os produtos. Comparado a lojas f&iacute;sicas, tem melhor custo-benef&iacute;cio, considerando que os custos operacionais costumam ser menores.&nbsp;</p>

<h3>Redes sociais</h3>

<p><br />Utilizar de redes sociais, como <strong>Facebook</strong>, <strong>Instagram</strong>, <strong>TikTok</strong>, <strong>Linkedin </strong>&eacute; uma op&ccedil;&atilde;o bastante inteligente. Al&eacute;m disso, &eacute; uma forma de &ldquo;humanizar&rdquo; a marca, fazendo com que fique mais pr&oacute;xima do cliente.&nbsp;</p>

<p>Nas redes sociais, por exemplo, os clientes podem interagir, curtir, comentar, engajar, opinar, al&eacute;m de acessar conte&uacute;dos relevantes sobre os produtos e a marca.&nbsp;</p>

<p>Inclusive as redes sociais contam com ferramentas que permitem direcionar an&uacute;ncios (e isso inclui an&uacute;ncios dos seus produtos) para o p&uacute;blico de interesse.&nbsp;</p>

<h3>Loja f&iacute;sica</h3>

<p><br />A loja f&iacute;sica, caso exista, tamb&eacute;m pode estar integrada com a estrat&eacute;gia multicanal. Voc&ecirc; pode, por exemplo, dar a op&ccedil;&atilde;o de comprar on-line e retirar na loja.&nbsp;</p>

<p>Outra forma de integra&ccedil;&atilde;o &eacute; trazer um pouco mais do mundo virtual para a experi&ecirc;ncia de compra na <a href="https://www.madeiramadeira.com.br/lojas">loja f&iacute;sica</a>, com canais de autoatendimento, pagamento em dispositivos m&oacute;veis e at&eacute; mesmo a realidade virtual.&nbsp;</p>

<h3>Afiliados</h3>

<p><br />O <a href="https://www.madeiramadeira.com.br/sellers/artigos/marketing-de-afiliados">marketing de afiliados</a> &eacute; outra ferramenta importante para quem quer implementar a estrat&eacute;gia de vendas multicanal. Aumenta bastante o alcance e, consequentemente, as vendas.&nbsp;</p>

<p>A empresa paga uma comiss&atilde;o sobre as vendas para os afiliados divulgarem os produtos em seus pr&oacute;prios canais, como blogs, redes sociais e sites.&nbsp;</p>

<h3>WhatsApp</h3>

<p><br />Atualmente, &eacute; fundamental que a marca, principalmente aquelas que vendem em e-commerces, estejam presentes no Whatsapp. Este canal proporciona uma comunica&ccedil;&atilde;o r&aacute;pida, direta, personalizada e eficiente.&nbsp;</p>

<p>Pode ser usado para <strong>atendimento ao cliente</strong>. Desse modo, os clientes podem entrar em contato de forma mais pr&aacute;tica para tirar d&uacute;vidas, resolver problemas e dar feedbacks.</p>

<p>Tamb&eacute;m pode ser usado para informar o cliente sobre os seus pedidos. Por exemplo, quando o pedido for enviado, envie uma mensagem no Whatsapp notificando o cliente e fornecendo o c&oacute;digo de rastreio.&nbsp;</p>

<p>Al&eacute;m disso, o canal pode ser usado para <strong>enviar informa&ccedil;&otilde;es sobre promo&ccedil;&otilde;es</strong>, campanhas, cupons de desconto e conte&uacute;dos exclusivos.&nbsp;Isso sem contar que voc&ecirc; tamb&eacute;m pode realizar vendas diretamente pelo aplicativo.&nbsp;</p>

<h2>Qual a diferen&ccedil;a entre multichannel e omnichannel?</h2>

<p><br />A abordagem multicanal oferece ao cliente a possibilidade de interagir com a marca por meio de v&aacute;rios canais diferentes. No caso do omnichannel, al&eacute;m dessa possibilidade de interagir em v&aacute;rios canais, a intera&ccedil;&atilde;o &eacute; integrada, coesa e fluida.&nbsp;</p>

<p>No multicanal, a empresa pode utilizar lojas f&iacute;sicas, lojas virtuais, aplicativos, redes sociais, marketplaces e outros canais, certo? Cada um desses canais opera de forma independente e n&atilde;o h&aacute;, necessariamente, uma integra&ccedil;&atilde;o entre eles.&nbsp;</p>

<p>O cliente tem muitas op&ccedil;&otilde;es de intera&ccedil;&atilde;o e compras e a experi&ecirc;ncia com cada canal pode ser totalmente diferente.&nbsp;J&aacute; no omnichannel h&aacute; uma intencionalidade quanto &agrave; integra&ccedil;&atilde;o dos canais.</p>

<p>Todos devem estar integrados, de forma que o cliente migre de um canal para outro e mantenha uma consist&ecirc;ncia na sua experi&ecirc;ncia.&nbsp;Para isso, &eacute; preciso que as informa&ccedil;&otilde;es do cliente e da compra sejam compartilhados nos canais em tempo real. O objetivo &eacute; <strong>criar uma experi&ecirc;ncia cont&iacute;nua e fluida</strong>.&nbsp;</p>

<h2>Vantagens de uma estrat&eacute;gia de venda multicanal</h2>

<p>A estrat&eacute;gia de venda multicanal traz benef&iacute;cios relevantes e consistentes para a empresa, como:&nbsp;</p>

<h3>Brand awareness</h3>

<p><br />O brand awareness (reconhecimento da marca) &eacute; o sonho de todo empreendedor. Ao adotar uma estrat&eacute;gia de venda multicanal, a empresa aumenta a sua presen&ccedil;a e assim pode ser descoberta por mais pessoas.&nbsp;</p>

<p>Isso acelera o processo de conhecimento e reconhecimento da empresa, aumentando a sua credibilidade, solidez e vendas.&nbsp;</p>

<h3>Aumento das vendas</h3>

<p><br />Sem d&uacute;vidas, a presen&ccedil;a da empresa em v&aacute;rios canais alcan&ccedil;a um p&uacute;blico maior e pode alavancar as vendas.&nbsp; Estar presente nas redes sociais, com linguagem alinhada ao canal, pode, por exemplo, fazer com que a empresa alcance um p&uacute;blico mais jovem que possivelmente n&atilde;o alcan&ccedil;aria apenas com uma abordagem em um &uacute;nico canal. &nbsp;</p>

<h3>Aumenta a fideliza&ccedil;&atilde;o dos clientes</h3>

<p><br />Como aumenta a possibilidade de intera&ccedil;&atilde;o entre o cliente e a empresa, a abordagem multicanal proporciona uma experi&ecirc;ncia de compra mais flex&iacute;vel e satisfat&oacute;ria. Com isso, aumentam bastante as chances de o cliente comprar novamente com a empresa.&nbsp;</p>

<p>Em um mercado cada vez mais globalizado, integrado, com concorr&ecirc;ncia acirrada, adotar uma abordagem de vendas multicanal &eacute; essencial para garantir o sucesso do neg&oacute;cio a m&eacute;dio e longo prazo. Impulsiona as vendas e garante uma experi&ecirc;ncia de compra mais flex&iacute;vel e personalizada.&nbsp;</p>

<p></p>

<p><em>Se voc&ecirc; &eacute; empreendedor e quer garantir o reconhecimento da sua empresa, n&atilde;o deixe de considerar essa op&ccedil;&atilde;o!&nbsp;</em></p>


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Como construir uma estratégia de marketplace multicanal

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