Inovação e tecnologia prometem redefinir varejo de móveis no Brasil

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Avan&ccedil;os tecnol&oacute;gicos, mudan&ccedil;as no padr&atilde;o de consumo e a busca crescente por inova&ccedil;&atilde;o trazem mudan&ccedil;as significativas para o varejo do setor moveleiro no Brasil. De maneira geral, a tend&ecirc;ncia &eacute; proporcionar ao cliente uma experi&ecirc;ncia cada vez mais personalizada e integrada.&nbsp;



Sabendo disso, &eacute; essencial implementar na empresa, pela sa&uacute;de e sobreviv&ecirc;ncia dos neg&oacute;cios, estrat&eacute;gias que aliem tecnologia e conex&atilde;o humanizada para suprir os anseios e necessidades do mercado, que est&aacute; cada vez mais competitivo.&nbsp;



Para conhecer as principais tend&ecirc;ncias do varejo no setor moveleiro do Brasil e como aplic&aacute;-las em sua loja de forma estrat&eacute;gica, acompanhe este artigo at&eacute; o final!



Qual &eacute; o cen&aacute;rio atual do varejo moveleiro no Brasil?



No Brasil, atualmente, o mercado moveleiro de varejo &eacute; marcado por um per&iacute;odo de transi&ccedil;&atilde;o. Com a pandemia da Covid-19 e o isolamento, as lojas f&iacute;sicas precisaram se reinventar enquanto as lojas on-line cresceram bastante.&nbsp;



Enquanto o mercado do setor de varejo moveleiro on-line cresce exponencialmente, as lojas f&iacute;sicas ainda t&ecirc;m sua relev&acirc;ncia, principalmente pela experi&ecirc;ncia de compra do cliente, que pode ir &agrave; loja e ver cada produto de perto.&nbsp;



Ao mesmo tempo, o consumidor est&aacute; mais exigente e conectado. Isso sem contar a competitividade do mercado e a volatilidade econ&ocirc;mica. Por isso, &eacute; preciso estar antenado &agrave;s tend&ecirc;ncias e novidades para proporcionar a melhor experi&ecirc;ncia para o cliente.&nbsp;



O que esperar para os pr&oacute;ximos anos



Para atender as necessidades do cliente, que est&aacute; mais exigente e conectado, e n&atilde;o abre m&atilde;o da praticidade e comodidade das compras on-line nem da conex&atilde;o e atendimento humanizado proporcionado pela loja f&iacute;sica, sua loja de m&oacute;veis pode adotar as seguintes estrat&eacute;gias:



<ul>
<li aria-level="1">Omnicanalidade</li>
</ul>



A omnicanalidade &eacute; a integra&ccedil;&atilde;o entre todos os canais de atendimento, incluindo as lojas f&iacute;sicas. Isso permite que o cliente tenha uma experi&ecirc;ncia de compra fluida e cont&iacute;nua: pode iniciar uma compra no site e finalizar em uma loja f&iacute;sica, por exemplo.&nbsp;



<ul>
<li aria-level="1">Intelig&ecirc;ncia artificial</li>
</ul>



A intelig&ecirc;ncia artificial tamb&eacute;m pode ser uma ferramenta interessante se usada de maneira estrat&eacute;gica. Sem falar que pode ajudar a reduzir custos e melhorar as vendas.&nbsp;



Isso porque pode fazer an&aacute;lise do padr&atilde;o de consumo baseado no hist&oacute;rico de vendas, analisar dados para prever tend&ecirc;ncias e ajustar estoques, al&eacute;m de chatbots para atendimento personalizado.&nbsp;



<ul>
<li aria-level="1">Experi&ecirc;ncia de compra</li>
</ul>



A experi&ecirc;ncia de compra &eacute; um dos pontos mais importantes porque ela fideliza clientes, al&eacute;m de conquistar novos.&nbsp;



Aposte em espa&ccedil;os interativos nas lojas f&iacute;sicas, que permitam simula&ccedil;&atilde;o de ambientes com os m&oacute;veis dispon&iacute;veis. Al&eacute;m disso, &eacute; importante tamb&eacute;m ter uma equipe treinada para fazer sugest&otilde;es de planejamento e decora&ccedil;&atilde;o de espa&ccedil;os, aproveitando o melhor dos produtos.&nbsp;



<ul>
<li aria-level="1">Conte&uacute;do para criar conex&atilde;o</li>
</ul>



Os clientes buscam uma conex&atilde;o humanizada com a loja, afinal pretendem decorar os seus lares. Por isso, tamb&eacute;m &eacute; importante apostar na produ&ccedil;&atilde;o de conte&uacute;do informativo, de qualidade, otimizado para SEO - com dicas de decora&ccedil;&atilde;o e tend&ecirc;ncias do mercado.&nbsp;



<ul>
<li aria-level="1">Personaliza&ccedil;&atilde;o</li>
</ul>



O atendimento deve ser personalizado para que o cliente se sinta acolhido e especial. Mas n&atilde;o s&oacute; isso: os produtos tamb&eacute;m devem ser personaliz&aacute;veis. Por isso, no mercado moveleiro, &eacute; interessante ter a op&ccedil;&atilde;o de m&oacute;veis modulados, que s&atilde;o pr&aacute;ticos, personaliz&aacute;veis e com &oacute;timo custo-benef&iacute;cio.&nbsp;



<ul>
<li aria-level="1">Fideliza&ccedil;&atilde;o e reten&ccedil;&atilde;o</li>
</ul>



Para fidelizar e reter os clientes, &eacute; importante manter a conex&atilde;o e estimular novas compras, mas que fa&ccedil;am sentido dentro do contexto de cada cliente. Afinal, o atendimento deve ser personalizado.&nbsp;



Portanto, o ideal &eacute; oferecer cupons de descontos, descontos progressivos, kits promocionais, com produtos complementares &agrave;queles comprados pelo cliente.&nbsp;



Tamb&eacute;m &eacute; interessante investir em um p&oacute;s-venda ativo, com atendimento e suporte.&nbsp;



Conclus&atilde;o



Certamente o&nbsp; futuro do varejo de m&oacute;veis no Brasil ser&aacute; moldado por inova&ccedil;&otilde;es tecnol&oacute;gicas, experi&ecirc;ncias de compra mais completas e estrat&eacute;gias que coloquem o cliente no centro, de forma que ele se sinta valorizado e especial.



Lojas de m&oacute;veis que adotarem a omnicanalidade, investirem em intelig&ecirc;ncia artificial e priorizarem a personaliza&ccedil;&atilde;o t&ecirc;m maiores chances de se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.&nbsp;



Isto &eacute;, a conex&atilde;o emocional com o consumidor e a cria&ccedil;&atilde;o de experi&ecirc;ncias marcantes ser&atilde;o diferenciais indispens&aacute;veis para o sucesso no setor.

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6 Tendências para o futuro do varejo no setor moveleiro

(SITE) Semana do Consumidor 4 | Mar 26

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